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L’arnaque des pubs de dentifrice

Aujourd’hui, je te parle à nouveau d’Influence et Manipulation de Robert Cialdini.
(Excellent livre que je te conseille, mais dans les prochains jours je te reparlerai de lecture)

Aux Etats-Unis, le taux d’erreur est de 12% dans les hôpitaux.
Il y a donc plus d’une chance sur dix d’avoir le mauvais traitement.
Pour un pays qui ne rembourse pas les frais médicaux, c’est culotté.

Mais pourquoi il est si élevé ?

Pour le savoir, il faut étudier le principe d’autorité.
C’est un principe qui nous fait obéir sans se poser de question…
Aux personnes qui ont l’air légitime.

Mais ce système a beaucoup de failles.

Prenons les titres par exemple.
Ce sont des choses très difficiles à avoir (8ans d’étude pour être docteur, 5ans pour être cadre, etc).
Mais extrême facile à falsifier, 
il suffit d’une blouse et de dire que tu es docteur pour avoir les bénéfices de l’autorité.

Et ça les marques de dentifrice l’ont bien compris.
C’est pour jouer avec cet effet que des acteurs jouent le rôle de dentiste…
Pour te venter les qualités d’un produit.
Et tu sais quoi ?
Ça marche !
Même si on sait que c’est un acteur, l’effet marche.

Après, si c’est que pour du dentifrice, c’est pas très grave…
Mais l’autorité ne s’arrête pas là !

Il y a 3 leviers pour l’autorité :


– Le titre

– Les vêtements

– Les accessoires

Dans les hôpitaux, 
le médecin donne sa prescription et l’infirmière doit vérifier si c’est le bon choix et exécuter.
C’est un système à double vérification pour limiter le risque d’erreur justement.

Sauf qu’en pratique, le médecin est le cerveau et l’infirmière les bras. (Du moins, aux USA).
C’est-à-dire qu’à chaque fois, l’infirmière fait confiance à l’avis du médecin.
Elle se contente d’exécuter sans vérifier le traitement prescrit, d’où les 12% d’erreur.

Mais l’autorité passe aussi par les vêtements.
Il suffit d’une blouse, d’un uniforme de police ou autre et ça y est on obéit.

C’est un réflexe normal, dans 99,9% des cas, ils ont raison et il faut les écouter.
Mais le problème c’est que les professionnels de la persuasion connaisse cette faille.

C’est pourquoi ils se font passer, avec juste un uniforme, pour ce qu’ils n’ont pas. (Comme pour le dentifrice)

Et enfin je voulais finir sur les vêtements et accessoires de luxe.
Quelqu’un qui est bien habillé, avec des bijoux et/ou une belle voiture, va dégager un aura autour de lui.
Un aura de statut social qui va influencer notre jugement inconsciemment.

Pour ne pas se faire manipuler, consciemment ou non,
Il faut simplement prendre conscience de tous ces leviers d’autorité et se poser 2 questions :

1. Cette autorité est-elle vraiment compétente ?
Toujours s’en assurer avant de la suivre aveuglément.

2. A quel titre cet individu est-il une autorité ?
Si quelqu’un est médecin, il va même avoir de l’influence dans les autres domaines.
Sauf que dans les autres domaines, il est pas plus fort que toi.
Ok, en médecine il est calé, mais pour le reste, vous êtes à égalité.
Et c’est important de se le rappeler pour éviter les erreurs.

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Bastien