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L’arnaque des pubs de dentifrice

Aujourd’hui, je te parle à nouveau d’Influence et Manipulation de Robert Cialdini.
(Excellent livre que je te conseille, mais dans les prochains jours je te reparlerai de lecture)

Aux Etats-Unis, le taux d’erreur est de 12% dans les hôpitaux.
Il y a donc plus d’une chance sur dix d’avoir le mauvais traitement.
Pour un pays qui ne rembourse pas les frais médicaux, c’est culotté.

Mais pourquoi il est si élevé ?

Pour le savoir, il faut étudier le principe d’autorité.
C’est un principe qui nous fait obéir sans se poser de question…
Aux personnes qui ont l’air légitime.

Mais ce système a beaucoup de failles.

Prenons les titres par exemple.
Ce sont des choses très difficiles à avoir (8ans d’étude pour être docteur, 5ans pour être cadre, etc).
Mais extrême facile à falsifier, 
il suffit d’une blouse et de dire que tu es docteur pour avoir les bénéfices de l’autorité.

Et ça les marques de dentifrice l’ont bien compris.
C’est pour jouer avec cet effet que des acteurs jouent le rôle de dentiste…
Pour te venter les qualités d’un produit.
Et tu sais quoi ?
Ça marche !
Même si on sait que c’est un acteur, l’effet marche.

Après, si c’est que pour du dentifrice, c’est pas très grave…
Mais l’autorité ne s’arrête pas là !

Il y a 3 leviers pour l’autorité :


– Le titre

– Les vêtements

– Les accessoires

Dans les hôpitaux, 
le médecin donne sa prescription et l’infirmière doit vérifier si c’est le bon choix et exécuter.
C’est un système à double vérification pour limiter le risque d’erreur justement.

Sauf qu’en pratique, le médecin est le cerveau et l’infirmière les bras. (Du moins, aux USA).
C’est-à-dire qu’à chaque fois, l’infirmière fait confiance à l’avis du médecin.
Elle se contente d’exécuter sans vérifier le traitement prescrit, d’où les 12% d’erreur.

Mais l’autorité passe aussi par les vêtements.
Il suffit d’une blouse, d’un uniforme de police ou autre et ça y est on obéit.

C’est un réflexe normal, dans 99,9% des cas, ils ont raison et il faut les écouter.
Mais le problème c’est que les professionnels de la persuasion connaisse cette faille.

C’est pourquoi ils se font passer, avec juste un uniforme, pour ce qu’ils n’ont pas. (Comme pour le dentifrice)

Et enfin je voulais finir sur les vêtements et accessoires de luxe.
Quelqu’un qui est bien habillé, avec des bijoux et/ou une belle voiture, va dégager un aura autour de lui.
Un aura de statut social qui va influencer notre jugement inconsciemment.

Pour ne pas se faire manipuler, consciemment ou non,
Il faut simplement prendre conscience de tous ces leviers d’autorité et se poser 2 questions :

1. Cette autorité est-elle vraiment compétente ?
Toujours s’en assurer avant de la suivre aveuglément.

2. A quel titre cet individu est-il une autorité ?
Si quelqu’un est médecin, il va même avoir de l’influence dans les autres domaines.
Sauf que dans les autres domaines, il est pas plus fort que toi.
Ok, en médecine il est calé, mais pour le reste, vous êtes à égalité.
Et c’est important de se le rappeler pour éviter les erreurs.

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Bastien

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Astuce du dimanche

La technique des marques de jouet pour manipuler les parents

Je suis toujours dans la lecture d’Influence et Manipulation de Robert Cialdini.
Et aujourd’hui j’avais envie de te parler de la technique des marques de jouet..
Pour manipuler les parents !

Tu verras que tu peux aussi appliquer cette technique dans ta vie de tous les jours.
Je te pose le contexte,
Pour ces marques, la période de Noël c’est l’explosion.
Ça représente 25 à 50% de leur chiffre d’affaires annuel, c’est énorme.
Mais le problème c’est les 2 mois qui suivent.
En janvier et février, c’est le calme plat pour ces marques.

Forcément, personne ne va vouloir acheter des jouets après l’euphorie de Noël.

Et les solutions possibles coûtent beaucoup d’argent, 
Comme mettre plus de publicité ou faire d’énormes promotions.

Heureusement, ces marques ont trouvé une technique subtile.

Elle est basée sur l’engagement.
Car l’engagement est à la base de nos relations sociales,
C’est ce qui nous permet de faire confiance aux gens.
Et ça les marques l’ont bien compris.

Leur technique est simple, elles diffusent des publicité pour un jouet A, avant Noël, et les parents promettent à leurs enfants de l’acheter.
Sauf qu’en magasin, les marques ont mis un stock très faible du jouet A.
Et à la place, elles ont fournis pleins de jouets B.

Les parents sont donc obligés de se rabattre sur le jouet B,
Sinon les enfants n’ont rien à Noël, et c’est le drame.
Ensuite, en janvier, il y a de nouveaux des pubs du jouet A qui passe.

Les enfants, voyant ces pubs se souviennent que leurs parents avaient promis.
Et les parents, même s’ils n’ont aucune envie de racheter des jouets…
Sont obligés ! Car ils ont promis et ils veulent monter à leurs enfants qu’il faut tenir ses promesses.
Alors même s’ils s’étaient jurés de ne pas y retourner avant longtemps,

Les parents se retrouvent à acheter le jouet A, qui cette fois,
Est en grande quantité dans le magasin.

Comme le principe de l’engagement est très important dans nos relations sociales,
Les parents sont obligés de s’y tenir pour inculquer ce principe à leurs enfants.

Ils doivent rester cohérents avec leur promesses antérieure.

Robet Cialdini me fascine avec ces exemples et j’espère que ça t’intéresse aussi.

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Bastien